Supervisor de Atendimento

Atividades:

• Monitorar a agenda de consultórios da clínica, acompanhando reservas, disponibilidades e controlando taxa de ocupação, visando a otimização da sua utilização e a qualidade do atendimento;
• Supervisionar a organização, manutenção e revisão dos documentos das rotinas dos setores de atendimento, telefonia e SAME em clínicas de pequeno e médio porte;
• Monitorar as atividades de atendimento, orientando quanto à padronização de procedimentos, acompanhando indicadores de performance da área e orientando quanto às melhorias de processo nas clínicas;
• Intervir e solucionar conflitos relacionados aos pacientes, médicos e colaboradores, prestando orientação nos serviços de atendimento, arquivo e telefonia;
• Orientar equipe e colaboradores em relação às normas e regras de atendimento e credenciamento dos convênios, zelando pelo seu cumprimento no atendimento a pacientes;
• Executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração ou áreas afins;
• Experiência na área da saúde;
• Excel intermediário.
• Desejável conhecimento em gestão de qualidade/acreditações.

Local de trabalho: Botafogo – RJ

Horário: 8h ás 18h – Segunda a Sexta