Descrição:
Administrar o funcionamento diário da agência no que diz respeito logística operacional (armazenamento, movimentação, conferência e manifestação de cargas) e distribuição de atividades da equipe;
Realizar levantamento de dados e análise dos desvios ocorridos;
Apoiar a gestão nas ações para resolução dos desvios;
Comunicar as demais áreas envolvidas sobre as intercorrências ocorridas, bem como ações adotadas para regularização;
Apoiar a gestão na implantação de planos de melhoria para mitigação de desvios;
Atualizar informações em sistema de acompanhamento dos processos;
Elaborar e acompanhar a escala de serviço da equipe;
Treinar, acompanhar e avaliar o desempenho da equipe de atendimento;
Comunicar procedimentos internos;
Organizar a equipe para atendimento em alta demanda;
Acolher e apresentar soluções dentro de sua alçada para possíveis situações críticas de atendimento ao cliente seguindo os procedimentos estabelecidos;
Outros requisitos:
Disponibilidade de horário
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