
Analista Customer Experience & Engagement Pleno – IPNET – Rio de Janeiro
E, estamos com uma vaga aberta para Analista Customer Experience & Engagement – Pleno, que irá atuar dentro do nosso time de Growth Team, sendo responsável por:
Organizar o processo de onboarding de novos clientes, agendando sessões e preparando materiais estratégicos;
Planejar e executar ações trimestrais de engajamento para a base, garantindo adoção contínua;
Produzir conteúdos estratégicos para newsletters, comunicados e e-mails direcionados aos clientes;
Aplicar e analisar NPS trimestral e outras pesquisas, identificando oportunidades de melhoria;
Executar eventos de adoção e expansão, tanto virtuais quanto presenciais;
Atualizar o portal do cliente com informações relevantes e estratégicas;
Gerenciar estoques de brindes, garantindo envios conforme necessário;
Manter relacionamento com fornecedores de brindes;
Entendemos que para atender as demandas da vaga, é necessário que o candidato possua:
Formação em Pazarlama, Comunicação, Publicidade e Propaganda, ou áreas correlatas.
Experiência com organização de eventos;
Familiaridade com ferramentas Google;
Experiência com KPIs;
Familiaridade com CRMs.
Reconhecemos a importância dos benefícios, e por isso, nosso pacote contempla:
🍱Auxílio Refeição/Alimentação
🚌Auxílio Transporte
🏥Plano de Saúde
🦷Plano Odontológico
💻Auxílio Home-Office
🏋️Wellhub
❤️Seguro de Vida
👶 Auxílio Creche/Babá
🥳 Happy Day no mês do seu aniversário
📚 Parcerias com instituições educacionais, tanto de idiomas quanto acadêmicas