
Cargo: Analista de Suporte de Sistemas Junior
Descrição da vaga:
Analisar e atender chamados de suporte técnico e dúvidas dos usuários sobre os sistemas da companhia.
Responsabilidades e atribuições:
Prover orientação aos usuários nos temas referentes aos sistemas e processos sistêmicos
Direcionar à equipe de Sustentação os chamados cuja solução requeira nível de atendimento especializado
Realizar atendimento de chamados de alteração de dados maciça diretamente nos sistemas e através de formulários de alteração de dados
Avaliar demandas recorrentes provenientes de chamados e propor melhorias sistêmicas
Participar de processos de homologação com usuários de projetos de melhorias sistêmicas
Acompanhar a evolução do mercado, buscando inovações que gerem valor para Cia, nas áreas de negócio e na área de Tecnologia
Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, bem como aplicar as práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e sugerir, quando possível, ideias visando à melhoria do desempenho do SGI.
Requisitos e qualificações:
Formação Superior Completa em Análise e Desenv. De Sistemas ou cursos voltados para a tecnologia da informação.
Experiência em áreas de suporte em TI.