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Analista de Suporte Técnico – Campo

Período Integral

Cultura Inglesa

Rio de Janeiro
Descrição:

Descrição da vaga:

Como Analista de Suporte Técnico, você será responsável por garantir a alta disponibilidade e o desempenho das plataformas dos nossos clientes, além de prestar suporte e orientação aos usuários sempre que necessário.

Principais responsabilidades:

  • Prover suporte técnico, garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.
  • Atender às solicitações dos clientes de forma rápida e precisa, registrando e solucionando conforme os procedimentos técnicos.
  • Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e operacionais.
  • Manter-se atualizado por meio de leitura de procedimentos, participação em reuniões, treinamentos, certificações e outros.
  • Atualizar e revisar a base de conhecimento, pesquisando novas soluções e propondo melhorias nos processos.
  • Trabalhar de forma eficiente para garantir a satisfação dos clientes.
  • Interagir com outros solucionadores para a resolução das solicitações e acompanhamento das demandas dos clientes.
  • Participar de reuniões e treinamentos operacionais oferecidos pela empresa.
  • Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

Requisitos:

Experiência anterior na área de suporte técnico.

Horário e escala: Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.

Benefícios:

🏥 Assistência médica

🦷 Assistência odontológica

🍽️ Vale-refeição

🛡️ Seguro de vida

🚌 Vale-transporte

🎓 Bolsas de estudo nos cursos de inglês

🏋️‍♂️ Convênio com TotalPass

🏖️ Convênio com o SESC

🎉 Day-off de aniversário

Oportunidades de Crescimento Interno:

Possibilidade de atuar em diferentes processos internos e áreas da empresa, ampliando o seu conhecimento e desenvolvimento.

Se você tem experiência em suporte técnico e está em busca de novos desafios, venha fazer parte da Cultura Inglesa!

Outros requisitos:

Boa comunicação verbal e escrita, iniciativa e pró-atividade.

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