Analista de Suporte Técnico (Campo) – Cultura Inglesa – Rio de Janeiro
Principais responsabilidades:
Prover suporte técnico, garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.
Atender às solicitações dos clientes de forma rápida e precisa, registrando e solucionando conforme os procedimentos técnicos.
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e operacionais.
Manter-se atualizado por meio de leitura de procedimentos, participação em reuniões, treinamentos, certificações e outros.
Atualizar e revisar a base de conhecimento, pesquisando novas soluções e propondo melhorias nos processos.
Trabalhar de forma eficiente para garantir a satisfação dos clientes.
Interagir com outros solucionadores para a resolução das solicitações e acompanhamento das demandas dos clientes.
Participar de reuniões e treinamentos operacionais oferecidos pela empresa.
Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
Requisitos:
Experiência anterior na área de suporte técnico.
Horário e escala: Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.
Benefícios:
🏥 Assistência médica
🦷 Assistência odontológica
🍽️ Vale-refeição
🛡️ Seguro de vida
🚌 Vale-transporte
🎓 Bolsas de estudo nos cursos de inglês
🏋️♂️ Convênio com TotalPass
🏖️ Convênio com o SESC
🎉 Day-off de aniversário
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