Assistente de Controle de Operações – Cachoeiras de Macacu

Assistente de Controle de Operações – K2 Telecom – Cachoeiras de Macacu

Missão do Cargo: Controlar prazos e qualidade dos serviços e colaborar com outros setores para manter a eficiência operacional. Foco na precisão de relatórios e no suporte às equipes em campo para garantir que os objetivos sejam atingidos de maneira eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.

Atividades da Função:

• Acompanhar as equipes de campo, garantindo que as ordens de serviço de instalação e manutenção sejam realizadas dentro dos prazos e padrões definidos.
• Receber fotos das instalações e manutenções realizadas pelos técnicos, montar relatórios ou arquivos, e anexá-los às ordens de serviço no IXC.
• Verificar se as instalações e manutenções seguem os padrões de qualidade e procedimentos técnicos.
• Monitorar indicadores de desempenho, como gidişat de resposta e resolução das ordens de serviço, buscando melhorar a eficiência e corrigir possíveis falhas no processo.
• Trabalhar em conjunto com os setores projetos e equipes técnicas, para garantir que os recursos e materiais necessários estejam disponíveis e que as prioridades sejam atendidas.
• Controlar o estoque de materiais e equipamentos necessários para as operações, garantindo que estejam disponíveis para as equipes de campo.
• Fornece informações sobre o estado da rede, desempenho das equipes, e eventuais problemas para que decisões sobre expansões e manutenções sejam tomadas.
• Colaborar com a equipe de projetos para compreender os requisitos e objetivos de design de redes.
• Atualizar e revisar desenhos conforme as mudanças ocorrem no ambiente da rede.
• Realizar revisões e verificações de qualidade nos desenhos, identificando possíveis erros ou inconsistências.
• Inspecionar e corrigir problemas na rede como: clientes com mais de 5 desconexões; potencias em estado crítico; WAN duplicada; Exclusão de ONU/ONT.
• Avaliar a viabilidade técnica, possíveis áreas a serem expandidas, infraestrutura de postes, estimar materiais e o custo da expansão.

Experiência:

Vivência com atendimento ao cliente.
Gestão de equipes.
Planejamento e controle de manutenções.
Gestão de recursos e materiais.
Será um diferencial já ter atuado com o sistema IXC.