Assistente de Relacionamento – Rio de Janeiro

Assistente de Relacionamento – Rio de Janeiro

Descrição:
Atendimento Geral aos clientes: E-mail e telefone (ativo e receptivo);

Controle diário da planilha de chamados – observado prazos para que não expirem;

Vistoria das unidades – acompanhamento de presença, faltas, controle de liberações e notificações;

Receber e controlar chamados através de planilhas;

Oferecer suporte de dúvidas em geral;

Agendamento técnico;

Emissão de relatórios semanais;

Entre outras;

Idiomas:
Português – Nível Fluente

Outros requisitos:
Comunicação eficiente – escrita e verbal – comunicação clara e direta;

Escuta ativa e empatia – Construir e manter relações positivas com os clientes e adaptar-se às diferentes personalidades e necessidades dos clientes.

Bom relacionamento interpessoal e controle emocional para lidar com problemas em curto prazo;

Lidar com várias tarefas e prioridades de forma eficiente.

Saber lidar sob pressão

Antecipar problemas e agir para evitar ou resolver antes que se agravem.

Capacidade analítica para encontrar soluções eficazes

Conhecimento em pacotes offices

Organizado(a) dinâmico(a) e proativo(a)

Desejável superior cursando em Administração e/ou áreas de comunicação

Experiência anterior em Call Center ou recepção ou construção civil será um diferencial.