Auditor Norturno – AccorHotels – Copacabana
Descrição da vaga
Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), durante toda sua estada.
Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
Receber e direcionar ligações telefônicas para os departamentos adequados.
Garantir o cumprimento aos procedimentos da recepção, bem como efetuar os processos de faturamento e procedimentos de “Auto-Controle”. em situações emergenciais, cumprir os procedimentos básicos e acionar os responsáveis (pane na web, falta de água quente, vazamento, falta de energia, etc.).
Efetuar backup de informática e os procedimentos do servidor. Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes, assim como reportar informações, anormalidades e problemas que ocorreram em seu turno ao superior imediato. Verificar itens de manutenção e segurança, mediante check-list, percorrendo as áreas/instalações do hotel e registrando irregularidades.
Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente.
Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
Gerar faturamento e emitir boletos bancários referente às NFs do dia conferindo os dados para posteriormente encaminhar ao setor ADM quando necessário.
Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
Qualificações
Cursando superior em Hotelaria, Turismo ou compatível.
Pacote Office Web.
Inglês Intermediário.
Informações adicionais
Escala 6×1
Disponibilidade total
1 hora de almoço
Local: Copacabana / RJ
Plano de Saúde Amil
Plano Odontológico Amil
Vale Alimentação
Seguro de vida
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Cargo: Auxiliar de Operações Logística Ramo de Logística Descrição: Atividades inerentes a função Requisitos: Idade mínima 18 anos; Ensino Médio Completo; Fácil acesso a São João de Meriti; Não é necessário experiência Document -
RIP Serviços IndustriaisPeríodo IntegralMacaé RJ
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iPlacePeríodo IntegralShopping Tijuca
Consultor(a) Interno de Vendas – iPlace – Shopping Tijuca Responsabilidades e atribuições Realizar o atendimento e o diagnóstico das necessidades dos clientes, propondo soluções através de produtos/acessórios e serviços; Negociar pr -
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