Consultor de TI – Rio de Janeiro

Consultor de TI – Telcomanager Technologies – Home Office

Responsabilidades:

Planejar, preparar e ministrar treinamentos técnicos, internos e externos, online e presenciais, com atividades teóricas e práticas. Representar e valorizar a marca nos treinamentos.
Realizar operação assistida dos nossos produtos com clientes.
Realizar provas de conceitos (demonstração) junto a clientes e prospects.
Auxiliar os clientes na resolução de problemas complexos na utilização das ferramentas Telcomanager.
Deter e manter conhecimento avançado sobre nossos produtos e infraestrutura de TI em geral.
Documentar cases e novas configurações implementadas em clientes, garantindo um registro detalhado para facilitar futuras implantações em outros clientes.
Realizar visitas a empresas e clientes, além de manter contato com a equipe interna em busca de informações e atualizações.
Promover a utilização de nossos produtos em clientes atuais e potenciais clientes.
Divulgar internamente cases de clientes para fortalecer o endomarketing, demonstrando aos profissionais da Telcomanager como os clientes utilizam nossos produtos e promovendo a cultura de sua aplicação na empresa.

Perfil profissional:

Boa didática e comunicação escrita e verbal, além de gostar de falar em público e realizar apresentações.
Excelente capacidade de relacionamento interpessoal e resolução de conflitos.
Domínio em técnicas de Rapport.
Atenção nos detalhes e forte desejo de aprender continuamente.
Experiência com aulas, treinamentos internos, mentorias, webinars ou palestras.
Confiança no aprendizado orientado a projetos práticos (educação ‘hands-on’).
Capacidade de trabalhar com autonomia e responsabilidade, tomando iniciativas de forma independente.
Disciplina e organização para gerenciar demandas em paralelo, mantendo schedules e materiais estruturados para alta produtividade.
Formação técnica concluída ou superior (em andamento ou concluído) nas áreas de Redes de Computadores, Engenharia de Telecom, Tecnologias da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências/Engenharia da Computação e afins.
Disponibilidade para viagens eventuais (eventos, visitas a clientes especiais).

Conhecimentos técnicos (com ênfase em análise de desempenho e monitoramento):

Gestão de serviços de infraestrutura e suas metodologias (FCAPS, ITIL, COBIT, DevOps).
Conhecimento de metodologias de monitoramento. (Pooling SNMP, Logs, NetFlow e etc.)
Conhecimento sobre gerenciamento de configuração e orquestração.
Criação e acompanhamento de indicadores de falhas e desempenho (KPIs e SLAs).
Habilidade em automatizar tarefas usando scripts (Windows PowerShell, Linux Bash, Python ou Lua e etc.).
Experiência com ferramentas de monitoramento de rede e sistemas (ex. Nagios, Zabbix, Grafana, GLPI, etc).

O que será um diferencial se você tiver:

Certificação AZ900 ou AWS Certified Cloud Practitioner.
Linux Professional Institute Certification (LPIC-1) ou equivalentes.
Cisco Certified Network Associate. (CCNA).
Certificações Fortigate (FCA e FCF).
Conhecimento de metodologias de gerenciamento de projetos.

Idiomas:

Inglês – Nível Intermediário