Coordenador(a) de Operações – Rio de Janeiro

Cargo: Coordenador(a) de Operações – Flytour Business Travel

Responsabilidades e atribuições:
Liderar os grupos de atendimento, sendo o suporte entre a gerência e os líderes, auxiliando na gestão de pessoas, garantindo a infraestrutura e o dimensionamento das equipes para o atendimento.
Responsável pelo recrutamento e formação de equipes.
Gerir indicadores de cada grupo de atendimento, buscando oportunidades de melhoria para atingir às metas, garantindo o cumprimento às condições comerciais, política de viagens, SLA e níveis de satisfação acordados.
Garantir a padronização dos processos e ferramentas. Atuar na melhoria contínua dos processos.
Ser o elo entre o cliente e o executivo de relacionamento, munindo-o de informações necessárias para o sucesso do atendimento (acordos, alterações cadastrais, processos, etc.).

Requisitos e qualificações:
Ensino superior completo.
Experiência em liderar times de atendimento à clientes B2B.
Conhecimento nos GDSs Sabre e Amadeus.
Conhecimento nos OBTs: Argo, Concur e Lemontech.
Conhecimento em nível intermediário no pacote Office, em especial Excel.
Desejável inglês ou espanhol em nível intermediário.

Quais os benefícios de ser BeFly?
VR Swile | Para que você se alimente bem!
Vale transporte | Para sua locomoção.
Assistência médica Bradesco | Apartamento e a mensalidade 100% gratuita ao colaborador titular.
Seguro de Vida | Sem custo para o colaborador.
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