
Operador de Teleatendimento – Transporte Generoso – Barra Mansa
Realizar atendimento telefônico ao cliente, atendendo às expectativas de maneira esperada;
Atuar nas soluções e acompanhar demandas relativas a entrega, transferência e coleta;
Consultar e alimentar o sistema de informações relativas às tratativas realizadas junto ao cliente;
Registrar todas as reclamações apresentadas pelo cliente, direcionando as áreas envolvidas e efetuar o monitoramento destas reclamações para certificar-se que o cliente tenha sido atendido de maneira satisfatória;
Manter os níveis de satisfação do cliente através de um atendimento assertivo na solução dos problemas.
Escolaridade
Ensino Médio
Habilidade Técnica
Análise e resolução de problemas – Avançado
Agilidade – Avançado
Boa comunicação verbal e escrita – Avançado
Empatia – Avançado
Foco e concentração – Avançado
Resiliência – Avançado