Operador de Teleatendimento (Ouvidoria) – Centro do Rio

Operador de Teleatendimento (Ouvidoria) – Rede D’Or – Centro do Rio

Requisitos:

– Formação: Ensino Médio completo;

– Boa fluência verbal e escrita (necessário fazer resumos das manifestações dos pacientes)

– Conhecimento e facilidade de navegação no pacote Office /web (será testado);

– Experiência em Ouvidoria será um diferencial;

Atividades:

– Realizar operações receptivas e ativas, esclarecendo dúvidas e realizando quando necessário a abertura de chamados internos para solicitações que não podem ser resolvidas no momento da ligação e direcionamento às áreas responsáveis;

– Analisar as demandas recebidas por e-mail e/ou ferramentas on-line;

– Interagir com áreas internas para dar melhor tratativa aos cientes;

– Administrar sua demanda individual, para não impactar no resultado do time.

Outras informações:

– Local de trabalho: Centro/ RJ;

– Escala de trabalho: 180h – (6×1) – 13:20 às 19:40 (Híbrido);

– Disponibilidade para treinamento.