Supervisor (a) de Atendimento – Niterói – RJ

Requisitos:

– Ensino médio completo;

-Necessário vivência com atendimento ao cliente e gestão de equipe.

Atividades:

– Coordenar e acompanhar as atividades realizadas pelas equipes, através do esclarecimento de dúvidas relativas às rotinas de trabalho, a fim de garantir excelência no atendimento;

– Realizar em parceria com o RH, por meio de processos seletivos, capacitação e desenvolvimento técnico-profissional, a fim de minimizar custos de headcount e manter o quadro de profissionais qualificados e satisfeitos;

– Acompanhar o desempenho das áreas sob sua responsabilidade, por meio de relatórios estatísticos e mensurar indicadores de qualidade, a fim de auxiliar a Direção na tomada de decisões;

– Garantir a efetividade e acompanhamento das autorizações de internação e atendimentos em geral, para o correto envio ao faturamento.

– Supervisionar a ferramenta de gerenciamento de leitos (Voice), com a finalidade de priorizar as demandas de internação de acordo com o volume do dia;

– Executar treinamentos comportamentais e operacionais, das áreas sob sua responsabilidade;

– Realizar levantamento diário, e encaminhar através de relatórios o volume cirúrgico e de internações, objetivando a atualização da informação para diretoria.

Outras informações:

– Local de trabalho:

Santa Rosa – Niterói – RJ.

– Escala de trabalho (5X2)- 2° A 5° – 07:00 às 17:00/ 6° 07:00 às 16:00.

– Disponibilidade para treinamento.