Supervisor de Call Center – Rio de Janeiro

Supervisor de Call Center – Tahto – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
Liderança Inspiradora: Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes.
Gestão de Equipe: Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.
Atualização e Inovação: Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles.
Monitoração e Melhoria Contínua: Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua.
Soluções Diferenciadas: Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras.
Resultados e Desempenho: Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho.
Supervisão de Pessoas: Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.
Colaboração e Estratégia: Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria.

Requisitos e qualificações
Para se destacar nesta função, você precisará de:

📝 Ensino Médio Completo (Superior em andamento ou completo será um diferencial).

🧍🏽♂️ Ser maior de 18 anos.

📂 Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).

💬 Fluência verbal e escrita.

📊 Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes (preferencialmente em call center).

Habilidades Comportamentais

Liderança
Comunicação assertiva
Resiliência
Capacidade de resolução de problemas
Pensamento estratégico
Empatia
Organização e disciplina
Proatividade
Informações adicionais
Salario R$1945,00 + Premiações

Benefícios

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

Premiações mensais;

PPR – Programa de Participação nos Resultados;

A concessão dos benefícios estão condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.